常见问题 Q&A

面料与工艺

1.MTFIX麦梯定制的定制西装、衬衫和鞋在哪里生产?

我们的西装在江苏无锡生产,自有的生产工厂专业从事西装定制,已服务日本、法国的知名连锁西装定制店10余年,年出口定制西装10几万套。 衬衫工厂同样位于无锡,是一家拥有四十年生产历史的高端衬衫厂,为许多国际知名品牌进行成衣代工和量体定制服务。 鞋的生产位于上海,全由手工制作完成,每个月产量少于二,三百双,运用流传近200年之久的传统手工定制制鞋工艺,每双鞋至少需要经过280多针缝制,几十次的烫、擦等颜色处理,至少300余道工序完成。每一双都是独一无二的。

2.面料是正品吗?为何比其他品牌的定制便宜那么多?

100%正品。我们绕过代理商,和意大利纺织厂直接批量采购面料,价格要比实体定制店一次3米的零剪要便宜得多,而且还可以及时拿到厂家当季推出的最新面料。另外,我们高效合理的控制实体店,有效的节约了店面租金。

3.在购买之前能否看到面料样品?

量体师上门服务时,会携带面料册供您亲身感受面料的触感与品质。 未开通上门量体的地区,我们即将推出可以邮寄给您的自选面料卡,敬请期待。 您也可以到附近的实体定制店,凭面料品牌和编号查询到相应的面料。

4.衬衫面料抗皱吗?

我们公司有经过抗皱处理的衬衫面料,也有免烫等特殊处理的面料可供选择,客户可根据个人喜好自由选择

定制

1.这么多定制选项,我该如何选择?

西装定制可以有成百上千种变化,我们已经剔除了那些不必要的选项,只留下经典。所以您尽可以参考每一个选项的说明和示意图,按自己的喜好进行选择。或者就按照默认的选项,绝对不会出错。也可拨打客服电话0510-85191110,我们将很高兴为您提供专业的意见,协助您做出最适合自己的选择。

2.我已经付款了,还可以更改定制选项吗?

在付款24小时内是可以修改的,24小时后则要看生产的进度而定。请拨打客服电话 0510-85191110,我们将尽最大的努力满足您的需要。

3.我可以选择网站上没有的定制选项或款式吗?

对于来款定制来说,需要增加每款500元的制版费用,我们将尽最大的努力满足您的需要。

量体

1.如选择自助量体,如何保证量出的尺寸准确呢?

测量净体尺寸其实非常简单,您只需认真按照视频中的步骤测量,并提供正、侧、后面三张照片即可。在后台,我们会对您提供的尺寸进行数据模型校验,并由业界最有经验的裁剪师进行人工审核。另外,我们提供100%合身保证,任何原因造成的不合身,我们都会提供免费修改、免费重做。

2.我已经有一件很合身的西装,可否按照它的尺寸制作?

可以,我们可以做到肩宽、胸围、腰围、袖长、衣长等尺寸一样,但不能保证每个细节尺寸完全一样。您需要将这件西装寄给我们,我们会按照它的尺寸为您制版,大概在一周后将这件西装寄回给您。

3.一个账户是否可以拥有多个尺寸?

不可以,除非您像绿巨人一样能变身 :) 如果您需要为亲人或朋友定制,请为他们每人建立一个账户。

4.我的账户中的尺寸为什么和我输入过的尺寸不一样?

您输入的尺寸是“净体尺寸”(即您身体的尺寸),在您第一次下单后,我们的裁剪师在制版的过程中会为您生成“成衣尺寸”(即您衣服的尺寸),并在我的账户中替换“净体尺寸”。

5.为何在我的账户中看不到我的净体尺寸?

在您第一次下单后,“成衣尺寸”会替换“净体尺寸”。如您需要了解您的“净体尺寸”,请拨打客服电话 0510-85191110。

配送

1.商品如何配送?

所有商品免费包邮,优先选用顺丰,如无法到达就选择申通,申通如果也无法到达就选择中国邮政EMS。

2.付款后多久可以收到商品?

从付款日起,西装定制周期25个工作日,衬衫定制周期20个工作日,皮鞋定制周期30个工作日。

3.在下单后,收货地址发生变更,如何修改?

请拨打客服电话 0510-85191110,在核实您的身份信息后,客服人员会为您修改。

4.我的订单可以加急吗?

可以,但需收取额外的费用。西装定制周期缩短至12个工作日,额外收取650元;衬衫缩短至7个工作日,额外收取200元;鞋履暂不可加急。

修改/退货

1.收到的西装不合身,我该怎么办?

MTFIX麦梯定制承诺100%合身保证。在您收到西装的一个月内,任何尺寸问题我们将免费为您修改至100%合身为止,如无法修改则会为您免费重做。

支付方式

1.有哪些支付方式?

在线支付支持支付宝、微信支付和多数银行的网银支付,皆为第三方支付平台,MTFIX麦梯定制不保留您的任何支付信息。

1.是否支持货到付款?

定制西装、衬衫和鞋都是按照您的尺寸和要求制作的,所以必须是付款后才开始制作,不支持货到付款。